II. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS JURÍDICOS JUDICIALES
1. NATURALEZA
Estas condiciones regulan servicios que contemplen actuaciones o representación ante tribunales.
Solo estarán comprendidas las prestaciones expresamente establecidas en la cotización particular.
2. COTIZACIÓN Y ALCANCE
La cotización establecerá:
- procedimiento;
- etapa;
- prestaciones incluidas;
- exclusiones;
- honorarios;
- pagos;
- audiencias;
- recursos;
- reuniones;
- gastos;
- demás condiciones particulares.
Respecto del alcance, prestaciones y precio prevalecerá la cotización aceptada.
3. INICIO DE LA PRESTACIÓN PROFESIONAL
Una vez perfeccionada la contratación y cumplido el pago exigible, el trabajo profesional podrá comenzar inmediatamente mediante:
- apertura de carpeta;
- revisión;
- clasificación documental;
- análisis de causas;
- estudio jurídico;
- evaluación de viabilidad;
- estrategia;
- preparación de escritos;
- coordinación;
- solicitud de antecedentes;
- preparación de poder o mandato;
- planificación procesal.
El servicio no comienza exclusivamente con la presentación de una demanda o escrito.
4. OBLIGACIÓN DE MEDIOS
La representación constituye una obligación profesional de medios y no de resultado.
No se garantiza:
- sentencia favorable;
- acogimiento o rechazo de acciones;
- resultado de recursos;
- resultado de audiencias;
- valoración determinada de prueba;
- concesión de medidas;
- pago efectivo;
- decisión determinada de tribunal;
- duración específica del procedimiento.
5. NUEVAS GESTIONES
Una actuación no se considerará incluida solamente porque se produzca en la misma causa.
Las actuaciones no contempladas serán revisadas y podrán requerir una nueva cotización.
6. AUDIENCIAS, RECURSOS E INSTANCIAS
Audiencias, recursos, incidentes, segunda instancia, casación, cumplimiento, ejecución y procedimientos conexos estarán incluidos solo cuando la cotización lo indique expresamente.
7. PATROCINIO, PODER Y MANDATO
El cliente deberá cumplir oportunamente las formalidades necesarias para habilitar la actuación profesional.
La falta de poder o mandato podrá impedir o retrasar actuaciones.
8. ANTECEDENTES
El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y oportuna, incluso aquella que pudiera resultar desfavorable para su posición.
La omisión, falsedad o entrega tardía puede afectar sustancialmente la representación.
9. DOMICILIOS Y NOTIFICACIONES
Cuando sea necesario notificar a una persona, el cliente deberá aportar toda la información disponible respecto de individualización y domicilio.
Domicilios incorrectos, insuficientes o inexistentes podrán generar nuevas diligencias y gastos.
10. DOCUMENTACIÓN Y DRIVE
La documentación deberá remitirse a:
contacto@abogadasdigitales.cl
o incorporarse al Drive correspondiente.
Los documentos enviados solamente por WhatsApp podrán ser solicitados nuevamente.
Cuando se incorporen documentos nuevos a Drive, deberá informarse además por escrito.
11. NOTIFICACIONES RECIBIDAS DIRECTAMENTE
El cliente deberá informar inmediatamente cualquier:
- demanda;
- resolución;
- notificación;
- correo;
- carta;
- requerimiento;
- comunicación de contraparte;
- antecedente que pueda contener un plazo.
12. COMUNICACIONES
El correo electrónico será el canal preferente para comunicaciones formales.
WhatsApp se utilizará principalmente para coordinaciones y mensajes escritos breves.
La representación no genera disponibilidad permanente o ilimitada.
13. MENSAJES DE AUDIO
Los audios espontáneos no serán escuchados como canal ordinario de consulta o instrucciones.
Se exceptúan archivos aportados expresamente como prueba o antecedente.
14. REUNIONES
Solo estarán comprendidas aquellas expresamente incluidas en la cotización.
Las adicionales podrán ser objeto de nueva contratación.
15. SEGUIMIENTO
El Estudio informará actuaciones y resoluciones relevantes.
Debe distinguirse entre:
GESTIÓN REALIZADA
y
RESULTADO PENDIENTE.
Una presentación efectuada constituye gestión profesional aunque el tribunal todavía no haya resuelto.
16. TIEMPOS DE TERCEROS
Los tiempos de tribunales, receptores, organismos, notarías, conservadores, peritos y terceros no dependen de Abogadas Digitales.
17. PRIORIDAD JURÍDICA
Las actuaciones serán organizadas conforme a urgencia jurídica objetiva.
Vencimientos, audiencias y notificaciones con plazo tendrán prioridad.
La reiteración de mensajes no altera automáticamente dicha prioridad.
18. HONORARIOS Y PAGOS
Los honorarios serán los establecidos en la cotización.
Flow, datos bancarios, cuotas y demás instrucciones económicas se enviarán exclusivamente por escrito.
19. GASTOS EXTERNOS
Salvo indicación expresa, los honorarios no incluyen gastos de:
- receptores;
- notarías;
- conservadores;
- peritos;
- certificados;
- publicaciones;
- traducciones;
- apostillas;
- legalizaciones;
- traslados;
- otros terceros.
20. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente deberá colaborar activamente y proporcionar:
- documentos;
- medios de prueba;
- domicilios;
- información;
- poderes;
- firmas;
- autorizaciones;
- demás antecedentes solicitados.
La falta de entrega no significa que el trabajo profesional no haya comenzado.
21. EXCLUSIÓN EXPRESA DEL DERECHO DE RETRACTO
IMPORTANTE — CONDICIÓN ESENCIAL
En los Servicios Jurídicos Judiciales contratados electrónicamente, Abogadas Digitales Chile Ltda. dispone expresamente que no será aplicable el derecho de retracto previsto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N.º 19.496.
La exclusión deberá comunicarse de manera inequívoca, destacada, fácilmente accesible y previamente a la contratación y al pago.
22. DESISTIMIENTO, CAMBIO DE ABOGADO Y HONORARIOS
Una vez iniciada la ejecución profesional, el desistimiento unilateral, pérdida de interés, contratación de otro abogado o revocación del patrocinio no genera por sí solo derecho a devolución de honorarios correspondientes a prestaciones ya ejecutadas, devengadas o comprometidas dentro del alcance contratado.
El trabajo puede haberse iniciado mediante análisis, estudio, estrategia, revisión, organización, coordinación o preparación, aun cuando no exista todavía una presentación judicial.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de derechos irrenunciables y de eventuales incumplimientos imputables al Estudio.
23. REVOCACIÓN
El cliente podrá revocar el patrocinio conforme a derecho.
La revocación no extingue honorarios ya devengados ni prestaciones ejecutadas.
24. RENUNCIA DEL ESTUDIO
El Estudio podrá evaluar su renuncia conforme a derecho, especialmente ante:
- pérdida grave de confianza;
- información falsa;
- ocultamiento relevante;
- instrucciones contrarias a derecho;
- falta grave de colaboración;
- incumplimientos contractuales;
- amenazas;
- agresiones;
- hostigamiento.
25. INCUMPLIMIENTO IMPUTABLE AL ESTUDIO
Las reglas anteriores no excluyen los derechos que legalmente correspondan al cliente ante un incumplimiento contractual imputable a Abogadas Digitales.
26. TÉRMINO Y ALCANCE TEMPORAL
El servicio concluirá cuando se cumpla la etapa u objeto contratado.
Una resolución posterior, recurso, cumplimiento, ejecución o procedimiento conexo no quedará automáticamente incorporado si no estaba comprendido en la cotización.
27. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS
Se aplicarán los deberes profesionales de confidencialidad y la Política de Privacidad del Estudio.
28. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Antes de contratar deberá existir acceso claro a:
- servicio;
- prestaciones;
- alcance;
- precio;
- forma de pago;
- condiciones;
- exclusión del retracto;
- Política de Privacidad.
El Reglamento exige acceso previo a condiciones y posibilidad de almacenarlas o imprimirlas.
29. DERECHOS IRRENUNCIABLES
Las presentes condiciones no implican renuncia a derechos legalmente irrenunciables.
30. NORMATIVA APLICABLE
Serán aplicables, según corresponda:
- Ley N.º 19.496;
- Reglamento de Comercio Electrónico;
- Código Civil;
- Código de Procedimiento Civil;
- legislación procesal especial aplicable;
- normativa vigente sobre datos personales;
- demás normas pertinentes.