ABOGADAS DIGITALES CHILE LTDA.
Versión 1.0 Última actualización: agosto de 2026 Responsable del tratamiento: Abogadas Digitales Chile Ltda. Correo oficial: contacto@abogadasdigitales.cl
1. OBJETO
La presente Política regula la recolección, utilización, almacenamiento, acceso, comunicación, conservación, eliminación y demás operaciones de tratamiento de datos personales realizadas por Abogadas Digitales Chile Ltda., en adelante también “Abogadas Digitales” o “el Estudio”.
Su finalidad es establecer reglas transparentes respecto del tratamiento de información de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web, personas que solicitan asesorías, representantes de empresas, contrapartes, colaboradores, proveedores y demás personas cuyos datos puedan ser tratados legítimamente en el desarrollo de la actividad profesional del Estudio.
Asimismo, constituye parte del sistema interno de gobernanza y protección de datos personales de Abogadas Digitales Chile Ltda.
2. MARCO NORMATIVO
La presente Política considera especialmente:
- la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada;
- las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia se encuentra establecida para el 1 de diciembre de 2026;
- la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda;
- el Decreto N.º 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Reglamento de Comercio Electrónico, respecto de las contrataciones electrónicas que correspondan; este reglamento exige que la información online relevante para contratar sea completa, clara, precisa, accesible y entregada previamente.
- las demás normas aplicables a la actividad profesional y al deber de confidencialidad propio de los servicios jurídicos.
La Política deberá interpretarse conforme a la normativa vigente en cada momento.
3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
Abogadas Digitales Chile Ltda.
Para solicitudes relacionadas con datos personales se establece como canal oficial:
contacto@abogadasdigitales.cl
La existencia de abogadas, colaboradores, proveedores tecnológicos o terceros que intervengan legítimamente en determinadas operaciones no altera, cuando jurídicamente corresponda, la calidad de responsable del tratamiento del Estudio.
4. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO
Abogadas Digitales adoptará progresivamente su sistema de tratamiento conforme a los principios contemplados por la legislación chilena, especialmente:
a) Licitud y lealtad. Los datos serán tratados sobre una base jurídica válida y de manera leal.
b) Finalidad. La información será obtenida para finalidades específicas, explícitas y legítimas.
c) Proporcionalidad. Se procurará solicitar únicamente aquella información necesaria, adecuada y pertinente para la finalidad correspondiente.
d) Calidad. Se procurará mantener información exacta, completa y actualizada cuando ello resulte necesario.
e) Responsabilidad. El Estudio adoptará medidas destinadas a demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.
f) Seguridad. Se adoptarán medidas razonables y apropiadas considerando la naturaleza de la información tratada.
g) Transparencia e información.
h) Confidencialidad.
Estos principios forman parte central del nuevo régimen legal.
. CATEGORÍAS DE PERSONAS CUYOS DATOS PUEDEN SER TRATADOS
El Estudio podrá tratar información correspondiente, entre otros, a:
- potenciales clientes;
- clientes;
- exclientes;
- usuarios del sitio web;
- personas que solicitan asesorías;
- representantes de empresas;
- trabajadores o representantes de clientes empresariales;
- contrapartes;
- abogados;
- testigos;
- familiares relacionados con asuntos jurídicos;
- proveedores;
- colaboradores;
- profesionales externos;
- personas relacionadas con procedimientos judiciales o administrativos;
- terceros cuyos antecedentes resulten legítimamente necesarios para la prestación de un servicio jurídico.
6. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Dependiendo de la naturaleza del servicio, podrán tratarse:
Datos identificatorios
- nombre;
- apellidos;
- RUT u otro identificador;
- nacionalidad cuando resulte necesaria;
- fecha de nacimiento cuando corresponda.
Datos de contacto
- teléfono;
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- domicilio cuando resulte necesario.
Datos contractuales y económicos
- servicios contratados;
- cotizaciones;
- pagos;
- comprobantes;
- facturación;
- antecedentes necesarios para documentos tributarios.
Antecedentes jurídicos
- contratos;
- escritos;
- resoluciones;
- expedientes;
- demandas;
- sentencias;
- antecedentes administrativos;
- documentos notariales;
- antecedentes probatorios;
- comunicaciones relacionadas con un conflicto jurídico.
Información familiar, laboral, patrimonial o empresarial
Cuando resulte necesaria para analizar, asesorar o representar jurídicamente al cliente.
Datos personales sensibles y categorías especiales
Cuando la naturaleza del asunto jurídico lo haga necesario, el Estudio podrá recibir información especialmente protegida por el ordenamiento jurídico.
Su tratamiento deberá limitarse a las finalidades legítimas correspondientes y sujetarse a las reglas especiales aplicables.
7. ORIGEN DE LOS DATOS
Los datos podrán ser obtenidos:
- directamente del titular;
- mediante formularios web;
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- asesorías;
- Google Drive u otros repositorios autorizados;
- documentos entregados por clientes;
- antecedentes proporcionados por representantes;
- expedientes y fuentes legítimamente accesibles;
- tribunales;
- organismos públicos;
- contrapartes;
- colaboradores o profesionales legítimamente vinculados al asunto;
- otras fuentes permitidas por la legislación.
8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán ser tratados para:
A. Gestión precontractual
- responder solicitudes;
- identificar la naturaleza general del problema;
- determinar el tipo de asesoría requerida;
- evaluar inicialmente si el Estudio presta el servicio solicitado;
- coordinar una asesoría;
- elaborar cotizaciones;
- gestionar pagos y reservas.
B. Prestación de servicios jurídicos
- prestar asesorías;
- estudiar antecedentes;
- elaborar estrategias;
- redactar documentos;
- representar judicial o extrajudicialmente;
- preparar y tramitar procedimientos;
- comunicarse con clientes;
- desarrollar negociaciones;
- ejecutar servicios contratados.
- C. Gestión administrativa
- mantener registros;
- organizar documentación;
- gestionar pagos;
- emitir documentos tributarios;
- realizar controles internos;
- administrar clientes y servicios.
- D. Cumplimiento jurídico
- cumplir obligaciones legales;
- atender requerimientos legítimos;
- ejercer o defender derechos;
- conservar antecedentes cuando corresponda.
- E. Seguridad y calidad
- mantener trazabilidad;
- prevenir errores;
- gestionar reclamos;
- mejorar procedimientos;
- proteger la información y operación del Estudio.
- 9. BASES DE LICITUD
- El tratamiento se realizará sobre las bases jurídicas que correspondan en cada caso.
- Podrán comprender, entre otras:
- consentimiento del titular cuando éste sea requerido;
- ejecución de medidas precontractuales;
- celebración o ejecución de contratos;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- formulación, ejercicio o defensa de derechos ante tribunales u órganos públicos;
- intereses legítimos cuando jurídicamente procedan;
- demás hipótesis autorizadas por la legislación.
- La reforma expresamente contempla, entre otras bases, la necesidad contractual/precontractual y el tratamiento necesario para formular, ejercer o defender derechos ante tribunales u órganos públicos.
10. INFORMACIÓN RECIBIDA ANTES DE CONTRATAR
El envío de antecedentes a Abogadas Digitales no significa automáticamente que exista una relación abogada-cliente ni que el Estudio haya aceptado representación judicial o extrajudicial.
La contratación deberá producirse conforme al procedimiento y condiciones aplicables al servicio correspondiente.
Este punto es especialmente importante para el “coladero” de entrada que quieres construir después: contactar → calificar → asesoría → diagnóstico jurídico → cotización → servicio, y no “me mandó documentos por WhatsApp, por lo tanto ya somos sus abogadas”.
11. DATOS DE TERCEROS ENTREGADOS POR EL CLIENTE
Cuando un cliente entregue información correspondiente a terceras personas deberá hacerlo únicamente cuando dicha información resulte pertinente para el asunto jurídico.
El Estudio podrá tratar estos antecedentes cuando exista una base jurídica que lo permita y sean necesarios para la prestación profesional, defensa de derechos u otra finalidad legítima.
12. CONFIDENCIALIDAD
Los datos y antecedentes recibidos serán tratados bajo estándares de confidencialidad.
Las personas que tengan acceso legítimo a ellos deberán respetar los deberes legales, contractuales y profesionales que correspondan.
El deber de confidencialidad deberá subsistir incluso después de terminada la relación con el titular cuando jurídicamente corresponda, consistente con el estándar legal que regirá desde diciembre.
13. ACCESO INTERNO A INFORMACIÓN
El acceso interno deberá regirse por el principio:
Acceso según necesidad profesional y función.
No toda persona vinculada al Estudio necesita acceder a toda la información.
Podrán acceder a determinados antecedentes:
- abogadas responsables;
- socias cuando resulte necesario;
- colaboradores jurídicos autorizados;
- personal administrativo autorizado;
- proveedores o encargados cuando sea indispensable para la prestación contratada.
14. COLABORADORES Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
Cuando terceros traten datos personales por cuenta de Abogadas Digitales, deberán existir las salvaguardas correspondientes.
La nueva regulación exige que la relación responsable-encargado se encuentre regulada contractualmente, estableciendo, entre otras materias, objeto, duración, finalidad, categorías de datos, titulares y obligaciones de las partes.
Por ello, Abogadas Digitales deberá revisar progresivamente sus relaciones con proveedores tecnológicos y demás encargados que tengan acceso efectivo a datos personales.
15. PLATAFORMAS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para el desarrollo de sus actividades el Estudio podrá utilizar servicios tecnológicos destinados, entre otros fines, a:
- almacenamiento;
- correo electrónico;
- videoconferencias;
- gestión interna;
- agendamiento;
- pagos;
- facturación;
- comunicaciones;
- administración documental.
La utilización de terceros deberá sujetarse a criterios de necesidad, seguridad, confidencialidad y cumplimiento jurídico.
16. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La utilización de herramientas de inteligencia artificial dentro del Estudio deberá sujetarse a reglas internas de protección de información.
Como política de gobernanza:
No deberán incorporarse indiscriminadamente antecedentes identificables, sensibles, confidenciales o cubiertos por secreto profesional en herramientas de inteligencia artificial cuando ello no resulte necesario o no existan garantías adecuadas para dicho tratamiento.
Cuando sea posible, deberán utilizarse:
- anonimización;
- seudonimización;
- minimización de antecedentes;
- eliminación de identificadores innecesarios.
La inteligencia artificial podrá utilizarse como herramienta de apoyo, pero no sustituirá el criterio jurídico profesional de la abogada responsable.
17. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Abogadas Digitales no utilizará, como regla general, sistemas automatizados para adoptar decisiones jurídicas definitivas respecto de los derechos o intereses de clientes sin intervención profesional.
La Ley 21.719 incorpora derechos específicos respecto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas, incluyendo información, explicación, intervención humana y revisión.
18. CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el período necesario para:
- prestar el servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- mantener respaldos profesionales;
- ejercer o defender derechos;
- atender eventuales responsabilidades;
- cumplir finalidades legítimas relacionadas con la relación profesional.
Una vez que la conservación deje de ser necesaria y no exista fundamento jurídico para mantener los datos, éstos deberán eliminarse, anonimizarse o someterse al procedimiento que corresponda.
19. SEGURIDAD
Abogadas Digitales procurará mantener medidas organizacionales y tecnológicas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información.
Podrán comprender:
- controles de acceso;
- contraseñas;
- autenticación cuando esté disponible;
- organización de permisos;
- respaldos;
- actualización de herramientas;
- restricciones de acceso;
- protocolos internos;
- capacitación;
- manejo controlado de documentos;
- revisión de proveedores.
20. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Ante pérdida, acceso no autorizado, filtración, destrucción, alteración u otra vulneración relevante de información, deberá activarse un procedimiento interno destinado a:
- identificar el incidente;
- contenerlo;
- determinar información comprometida;
- identificar personas potencialmente afectadas;
- preservar antecedentes;
- adoptar medidas correctivas;
- realizar las comunicaciones o notificaciones que legalmente correspondan.
21. DERECHOS DE LOS TITULARES
Conforme al régimen aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que correspondan sobre sus datos.
Desde la entrada en vigencia del nuevo régimen se contemplan expresamente derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- portabilidad;
- bloqueo, en los términos legales.
Las solicitudes deberán dirigirse a:
contacto@abogadasdigitales.cl
El Estudio establecerá mecanismos sencillos para su recepción y tramitación.
22. SOLICITUDES DE DERECHOS
La solicitud deberá contener antecedentes suficientes para:
- identificar razonablemente al solicitante;
- identificar los datos o tratamiento involucrado;
- determinar el derecho que desea ejercer.
El Estudio podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad antes de entregar o modificar información.
El ejercicio de derechos se sujetará a los requisitos, excepciones y plazos establecidos por la legislación aplicable.
23. AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Con la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 operará el nuevo marco institucional encabezado por la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cuando corresponda, el titular podrá recurrir ante dicha autoridad conforme a los procedimientos establecidos legalmente. La nueva ley exige además que la política pública informe este derecho.
24. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Cuando los servicios tecnológicos utilizados impliquen tratamiento o almacenamiento de datos fuera de Chile, el Estudio deberá observar las reglas aplicables a transferencias internacionales de datos personales.
Los proveedores deberán ser evaluados considerando las garantías disponibles y demás exigencias legales.
25. COMUNICACIONES COMERCIALES
La información obtenida para prestar un servicio jurídico no deberá utilizarse indiscriminadamente para fines comerciales incompatibles.
Las comunicaciones promocionales deberán sujetarse a las bases jurídicas y derechos que correspondan.
La contratación de una asesoría no significa autorización ilimitada para cualquier utilización futura de los datos personales.
26. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DEL SITIO WEB
El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías equivalentes necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición o servicios asociados.
Cuando corresponda jurídicamente, se deberá proporcionar información respecto de su utilización y mecanismos de gestión.
La desarrolladora responsable deberá mantener identificadas las herramientas efectivamente implementadas en el sitio para que la política pública refleje lo que realmente utiliza la página, evitando declarar tecnologías inexistentes.
32. REVISIÓN PERIÓDICA
La presente Política deberá revisarse:
- ante modificaciones legales;
- incorporación de nuevas tecnologías;
- nuevos proveedores;
- nuevos sistemas de inteligencia artificial;
- modificación sustancial de la página web;
- incidentes relevantes;
- cambios significativos en las operaciones del Estudio.
33. VERSIONADO
Toda modificación sustancial deberá generar una nueva versión.
Ejemplo:
Versión 1.0 — agosto 2026 Versión 1.1 — diciembre 2026
La versión vigente deberá encontrarse accesible en el sitio web.
Esto es coherente con la obligación de transparencia del nuevo artículo 14 ter, que exige publicar la política adoptada indicando su fecha y versión.
34. VIGENCIA Y ADECUACIÓN A LA LEY N.º 21.719
La presente Política ha sido elaborada durante el período previo a la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719.
Abogadas Digitales Chile Ltda. adoptará las adecuaciones técnicas, contractuales, organizacionales y procedimentales necesarias para su plena aplicación a partir del 1 de diciembre de 2026.
La entrada en vigencia del nuevo régimen deberá motivar una revisión formal de esta Política y de los procedimientos internos asociados.
35. CONTACTO
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales:
ABOGADAS DIGITALES CHILE LTDA.
Correo: contacto@abogadasdigitales.cl
La información adicional de identificación y contacto exigida por la normativa deberá mantenerse permanentemente accesible en el sitio web.